退換貨政策
關於退換貨：
1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
２.如商品有瑕疵、貨品品項錯誤，或因運輸過程造成貨品失溫，請務必保留原本宅配的紙箱及完整未開封的
1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
２.如商品有瑕疵、貨品品項錯誤，或因運輸過程造成貨品失溫，請務必保留原本宅配的紙箱及完整未開封的
3.外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，申請退貨者，本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金與消費者。
4.由於本站所銷售的商品為新鮮冷凍食材，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。
5.建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。
6.若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之320元物流費，免運費標準請參考海口峰網站之免運費條件說明為依據。
7.若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之320元物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。
8.如因個因素退貨次數過多，海口峰將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
4.由於本站所銷售的商品為新鮮冷凍食材，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。
5.建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。
6.若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之320元物流費，免運費標準請參考海口峰網站之免運費條件說明為依據。
7.若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之320元物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。
8.如因個因素退貨次數過多，海口峰將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
無法退換貨說明：
1. 因個人口感或料理方式的問題。
1. 因個人口感或料理方式的問題。
2. 商品運送過程中,難免會互相碰撞,導致真空失效為正常現象,請不介意再下單,我們的商品皆冷凍真空包裝18度C以下保存,請安心食用。
3. 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
4. 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
5. 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並且將商品寄回所產生的運費將由消費者需自行負擔。
退換貨辦法：
1. 請聯絡客服：06-9272126告知，或使用LINE官方帳號:@x069272126說明商品狀況，以利客服進行處理。
2. 退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退換貨事宜
1. 請聯絡客服：06-9272126告知，或使用LINE官方帳號:@x069272126說明商品狀況，以利客服進行處理。
2. 退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退換貨事宜
何時可收到換貨/退款：
1. 本公司收到退換貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整，經審核後會由客服人員為您辦理換貨或退款事宜，經本公司收到退貨商品後，2個工作天內會將換或商品寄出，或在10個工作天，將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶
1. 本公司收到退換貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整，經審核後會由客服人員為您辦理換貨或退款事宜，經本公司收到退貨商品後，2個工作天內會將換或商品寄出，或在10個工作天，將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶